KKK
ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
+
Как быстро будет доставлен товар?- Мы предлагаем быструю доставку посылок через посылочный терминал SmartPOST и Omniva по всей Эстонии, Латвии, Литвы и Финляндии. Время доставки зависит от времени предъявления заказа, от одного до двух рабочих дней в Эстонии(т.е на следующий рабочий день или день после) и до 7 дней в другие страны. Доставка происходит в промежутке времени указанного при оформлении (и оплате) заказа на домашней страничке.Мы также поставляем товар в Финские почтовые отделения и в Финские посылочные терминалы SmartPOST. Скорость доставки посылок в Хельсинки и его округ занимает от 2-3 рабочих дней, в остальные регионы Финляндии от 3-5 рабочих дней. Время отправления посылок из склада можно в реальном времени посмотреть на домашней страничке и это время считается с момента оплаты за свой заказ.
+
Является ли продукт оригиналом?- Да, мы продаем только оригинальный товар. Торговля поддельным товаром является незаконной и наказуемой, поэтому Rivel Partners OÜ этим не занимается.
+
Как мне вернуть товар?- Время возвращения товара предусмотрено законодательством Эстонии, а не определённая спецификация интернет-магазина teaforyou.ee. Время возвращения приобретенного товара действует с момента получения товара в течение 14 дней. Время возвращения установлено для того, что бы полученный товар соответствовал заказанному. По законодательству, возвращённый товар должен быть закрытым, неиспользованным и в оригинальной упаковке. Более подробную информацию можно найти в разделе условий продажи в главе «Право на возвращение товара». Эти ограничения не распространяются на продукты с дефектом. Процедура обработки дефектных товаров можно найти в разделе условий продажи в главе предъявление претензий.
+
Безопасно ли платить с помощью кредитной карты?- Да, при оплате кредитной картой, Вас направят в безопасную среду Maksekeskus AS для осуществления платежа. При уточнении данных карты используют протокол безопасности SSL и SecureCode MasterCard, и программы безопасности Verified by Visa, для того, чтобы информацию не могли подслушать или изменить третьи лица.
+
Что делать, если у меня есть претензии?- Если у Вас есть жалобы, то для решения, просим Вас связаться с нашим обслуживанием клиентов. Для обеспечения первоклассного обслуживания клиентов, мы обещаем, что все неприятности будут решены честно и профессионально.При несоответствии или дефекта продукта, пожалуйста, отправьте претензию по электронной почте info@teaforyou.ee, где просим указать имя и контактный телефонный номер заказчика, номер заказа и подробное описание несоответствия или дефекта товара. Для получения более подробной информации см условия в разделе «предъявление претензий».Для получения более подробной информации, вы можете связаться с нашим обслуживанием клиентов по телефону +372 58 50 5818 или по электронной почте по адресу info@teaforyou.ee.
+
Осуществляется ли доставка в Латвию, Литву, Финляндию?- Да. При оформлении заказа, пожалуйста выберите в строке “Страна” Вашу страну. Затем вы сможете выбрать способ доставки согласно выбранной стране.
